ग्राहक पृष्ठभूमि:
एक अमेरिकी ग्राहक ने परियोजना की समय-सारिणी में तत्काल आवश्यकता के कारण अतिरिक्त ऑर्डर के लिए तत्काल अनुरोध किया। उनके द्वारा मूल रूप से ऑर्डर किए गए 400 ड्राइवशाफ्ट सेंटर सपोर्ट बेयरिंग की डिलीवरी जनवरी 2025 में होने की उम्मीद थी, लेकिन ग्राहक को अचानक 100 सेंटर बेयरिंग की तत्काल आवश्यकता महसूस हुई और उन्हें उम्मीद थी कि हम उन्हें मौजूदा इन्वेंट्री से आवंटित कर सकेंगे और जल्द से जल्द हवाई मार्ग से भेज सकेंगे।
टीपी समाधान:
ग्राहक का अनुरोध प्राप्त करने के बाद, हमने तुरंत आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रक्रिया शुरू कर दी। सबसे पहले, हमने ग्राहक की वास्तविक ज़रूरतों के बारे में विस्तार से जाना, और फिर बिक्री प्रबंधक ने तुरंत कारखाने से संपर्क करके इन्वेंट्री की स्थिति का समन्वय किया। तेज़ी से आंतरिक समायोजन के बाद, हमने न केवल 400 ऑर्डर की कुल डिलीवरी समय को सफलतापूर्वक आगे बढ़ाया, बल्कि 100 उत्पादों को हवाई मार्ग से एक सप्ताह के भीतर ग्राहक तक पहुँचाने की विशेष व्यवस्था भी की। साथ ही, शेष 300 उपकरणों को ग्राहक की बाद की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए मूल योजना के अनुसार कम लागत पर समुद्री माल ढुलाई द्वारा भेज दिया गया।
परिणाम:
ग्राहकों की तत्काल आवश्यकताओं को पूरा करते हुए, हमने उत्कृष्ट आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन क्षमताओं और लचीली प्रतिक्रिया तंत्र का प्रदर्शन किया। संसाधनों का शीघ्र समन्वय करके, हमने न केवल ग्राहकों की तत्काल आवश्यकताओं को पूरा किया, बल्कि अपेक्षाओं से भी आगे बढ़कर बड़े ऑर्डर की डिलीवरी योजना को समय से पहले पूरा किया। विशेष रूप से, 100 उपकरणों का हवाई शिपमेंट, ग्राहकों की आवश्यकताओं पर टीपी के ज़ोर और हर कीमत पर ग्राहकों के हितों की रक्षा करने की उसकी सेवा भावना को दर्शाता है। यह कदम ग्राहक की परियोजना की प्रगति में प्रभावी रूप से सहायक है और दोनों पक्षों के बीच सहयोगात्मक संबंधों को और मजबूत करता है।
ग्राहक प्रतिक्रिया:
"इस सहयोग ने मुझे आपकी टीम की दक्षता और व्यावसायिकता का एहसास कराया। अचानक आई आपातकालीन ज़रूरतों के बावजूद, आपने तुरंत प्रतिक्रिया दी और तुरंत समाधान विकसित किए। आपने न केवल समय से पहले डिलीवरी पूरी की, बल्कि हवाई परिवहन के ज़रिए यह भी सुनिश्चित किया कि हमारी परियोजना योजना के अनुसार चलती रहे। आपके सहयोग से मुझे भविष्य में सहयोग का पूरा भरोसा है। आपके अथक प्रयासों और उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए धन्यवाद!"
