Latar Belakang Klien:
Sebuah pusat perbaikan mobil besar di pasar Meksiko telah lama terganggu oleh masalah seringnya kerusakan pada bantalan roda mobil, yang mengakibatkan meningkatnya biaya perbaikan dan meningkatnya keluhan pelanggan.
Tantangan:
Bengkel ini terutama memperbaiki mobil dan kendaraan komersial ringan dari berbagai merek, tetapi karena kondisi jalan setempat yang buruk, bantalan hub roda sering kali aus sebelum waktunya, mengeluarkan suara yang tidak normal, atau bahkan rusak saat berkendara. Hal ini telah menjadi masalah utama bagi pelanggan dan secara langsung memengaruhi kualitas dan efisiensi layanan bengkel.
Solusi TP:
Peningkatan produkMengingat lingkungan yang kompleks, berdebu, dan lembap di Meksiko, TP Company menyediakan bantalan yang telah melalui proses khusus dan sangat tahan aus. Bantalan ini telah diperkuat pada struktur penyegelannya, yang secara efektif dapat mencegah masuknya debu dan kelembapan serta memperpanjang masa pakainya. Melalui optimalisasi material dan desain, kami telah berhasil mengurangi tingkat pengembalian pelanggan.
Pengiriman cepatPasar Meksiko memiliki ketepatan waktu permintaan bantalan yang tinggi. Ketika pelanggan membutuhkan pasokan mendesak, TP Company meluncurkan koordinasi produksi dan logistik darurat untuk memastikan produk tiba dalam waktu sesingkat mungkin. Dengan mengoptimalkan manajemen rantai pasokan, TP Company mempersingkat waktu pengiriman dan membantu pelanggan mengatasi tekanan persediaan.
Dukungan Teknis:Tim teknis TP memberikan pelatihan pemasangan dan perawatan produk kepada teknisi perbaikan pelanggan melalui panduan video. Melalui panduan teknis yang terperinci, para teknisi pusat perbaikan mempelajari cara memasang dan merawat bantalan dengan benar, sehingga mengurangi kegagalan produk akibat pemasangan yang tidak tepat.
Hasil:
Melalui solusi khusus TP, pusat perbaikan memecahkan masalah penggantian bantalan yang sering, tingkat pengembalian kendaraan turun hingga 40%, dan waktu layanan pelanggan dipersingkat hingga 20%.
Umpan Balik Pelanggan:
Kami memiliki pengalaman yang sangat menyenangkan bekerja sama dengan TP, terutama dalam menyelesaikan masalah kualitas dan teknis bearing, dan mereka telah menunjukkan profesionalisme yang luar biasa. Tim TP sangat memahami tantangan yang kami hadapi, menganalisis akar permasalahan, dan merekomendasikan solusi yang disesuaikan. Kami berharap dapat mempererat kerja sama di masa mendatang.
TP dapat menyediakan layanan kustomisasi produk, respons cepat, dan dukungan teknis untuk menyelesaikan semua masalah Anda. Dapatkan dukungan teknis dan solusi yang disesuaikan, hubungi kami untuk kebutuhan lebih lanjut.
