Latar Belakang Klien:
Seorang pelanggan Amerika mengajukan permintaan tambahan yang mendesak karena kebutuhan mendesak dalam jadwal proyek. Sebanyak 400 bantalan penopang tengah poros penggerak yang awalnya mereka pesan diperkirakan akan tiba pada Januari 2025, tetapi pelanggan tersebut tiba-tiba membutuhkan 100 bantalan tengah secara mendesak dan berharap kami dapat mengalokasikannya dari inventaris yang ada dan mengirimkannya melalui udara sesegera mungkin.
Solusi TP:
Setelah menerima permintaan pelanggan, kami segera memulai proses tanggap darurat. Pertama, kami mempelajari kebutuhan aktual pelanggan secara detail, kemudian manajer penjualan segera berkomunikasi dengan pabrik untuk mengoordinasikan situasi inventaris. Setelah penyesuaian internal yang cepat, kami tidak hanya berhasil mempercepat waktu pengiriman keseluruhan untuk 400 pesanan, tetapi juga secara khusus mengatur agar 100 produk dikirimkan kepada pelanggan dalam waktu seminggu melalui udara. Sementara itu, 300 peralatan sisanya dikirimkan melalui angkutan laut dengan biaya lebih rendah sesuai rencana awal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selanjutnya.
Hasil:
Menghadapi kebutuhan mendesak pelanggan, kami menunjukkan kemampuan manajemen rantai pasokan yang sangat baik dan mekanisme respons yang fleksibel. Dengan koordinasi sumber daya yang cepat, kami tidak hanya memenuhi kebutuhan mendesak pelanggan, tetapi juga melampaui ekspektasi dan menyelesaikan rencana pengiriman pesanan skala besar lebih cepat dari jadwal. Khususnya, pengiriman udara 100 unit peralatan ini mencerminkan penekanan TP pada kebutuhan pelanggan dan semangat layanannya untuk melindungi kepentingan pelanggan dengan segala cara. Tindakan ini secara efektif mendukung kemajuan proyek pelanggan dan semakin mempererat hubungan kerja sama antara kedua belah pihak.
Umpan Balik Pelanggan:
Kerja sama ini membuat saya merasakan efisiensi dan profesionalisme tim Anda. Dalam menghadapi kebutuhan darurat yang tiba-tiba, Anda merespons dengan cepat dan segera mengembangkan solusi. Anda tidak hanya menyelesaikan pengiriman lebih cepat dari jadwal, tetapi Anda juga memastikan proyek kami berjalan sesuai rencana melalui transportasi udara. Dukungan Anda membuat saya yakin akan kerja sama di masa mendatang. Terima kasih atas upaya tanpa henti dan kinerja luar biasa Anda!
