Informacje o kliencie:
Ze względu na zmiany na lokalnym rynku i sytuację polityczną, tureccy klienci napotkali poważne trudności z odbiorem towarów w określonym czasie. W odpowiedzi na tę sytuację kryzysową klienci zwrócili się do nas z prośbą o opóźnienie wysyłki i znalezienie elastycznych rozwiązań, aby odciążyć ich finansowo.
Rozwiązanie TP:
Dobrze zrozumieliśmy wyzwania klienta i szybko podjęliśmy działania wewnętrzne, aby zapewnić mu wsparcie.
Przechowywanie towarów przygotowanych:W przypadku towarów, które zostały wyprodukowane i gotowe do wysyłki, podjęliśmy decyzję o tymczasowym przechowywaniu ich w magazynie TP w celach bezpieczeństwa i oczekiwaniu na dalsze instrukcje od klientów.
Korekta planu produkcyjnego:W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wdrożone do produkcji, natychmiast dostosowaliśmy harmonogram produkcji, przesunęliśmy terminy produkcji i dostaw oraz uniknęliśmy marnowania zasobów i zaległości magazynowych.
Elastyczna reakcja na potrzeby klienta:Gdy sytuacja na rynku zaczęła się stopniowo poprawiać, szybko rozpoczęliśmy przygotowania do produkcji, aby sprostać potrzebom klientów w zakresie dostaw i mieć pewność, że towary zostaną dostarczone tak szybko, jak to możliwe.
Plan wsparcia:Pomóż klientom przeanalizować sytuację na lokalnym rynku, polecaj klientom najlepiej sprzedające się modele na lokalnym rynku i zwiększaj sprzedaż
Wyniki:
W krytycznym momencie, gdy klienci napotkali szczególne trudności, wykazaliśmy się dużą elastycznością i odpowiedzialnością. Skorygowany plan dostaw nie tylko chronił interesy klientów i pozwalał uniknąć niepotrzebnych strat, ale także pomagał im zmniejszyć presję operacyjną. Gdy rynek stopniowo się ożywił, szybko wznowiliśmy dostawy i zrealizowaliśmy je terminowo, zapewniając płynny przebieg projektu klienta.
Opinie klientów:
W tym szczególnym okresie byłem głęboko poruszony Państwa elastyczną reakcją i zdecydowanym wsparciem. Nie tylko w pełni zrozumieli Państwo nasze trudności, ale także podjęli Państwo inicjatywę dostosowania planu dostaw, co było dla nas ogromnym wsparciem. Gdy sytuacja na rynku się poprawiła, szybko zareagowali Państwo na nasze potrzeby i zapewnili płynny przebieg projektu. Ten duch współpracy jest godny podziwu. Dziękujemy TP za wsparcie i będziemy kontynuować współpracę w przyszłości!
