Informacje o kliencie:
Amerykański klient zwrócił się z pilną prośbą o dodatkowe zamówienia ze względu na pilne potrzeby w harmonogramie projektu. Dostawa 400 łożysk podpory środkowej wału napędowego, które pierwotnie zamówił, miała nastąpić w styczniu 2025 roku, ale klient nagle pilnie potrzebował 100 łożysk i miał nadzieję, że uda nam się je przydzielić z istniejących zapasów i wysłać drogą lotniczą jak najszybciej.
Rozwiązanie TP:
Po otrzymaniu zgłoszenia od klienta, szybko rozpoczęliśmy proces reagowania kryzysowego. Najpierw szczegółowo poznaliśmy rzeczywiste potrzeby klienta, a następnie kierownik sprzedaży natychmiast skontaktował się z fabryką w celu skoordynowania sytuacji magazynowej. Po szybkich wewnętrznych korektach, nie tylko udało nam się skrócić całkowity czas realizacji 400 zamówień, ale także specjalnie zorganizować dostawę 100 produktów do klienta w ciągu tygodnia drogą lotniczą. Jednocześnie, pozostałe 300 sztuk sprzętu zostało wysłanych drogą morską po niższym, niż pierwotnie planowano, koszcie, aby sprostać późniejszym potrzebom klienta.
Wyniki:
W obliczu pilnych potrzeb klienta wykazaliśmy się doskonałymi umiejętnościami zarządzania łańcuchem dostaw oraz elastycznymi mechanizmami reagowania. Dzięki szybkiej koordynacji zasobów nie tylko zaspokoiliśmy pilne potrzeby klienta, ale także przekroczyliśmy oczekiwania i zrealizowaliśmy plan dostaw dużych zamówień przed terminem. W szczególności transport lotniczy 100 sztuk sprzętu odzwierciedla nacisk TP na potrzeby klienta i ducha dbałości o ochronę jego interesów za wszelką cenę. Działanie to skutecznie wspiera postępy projektu klienta i dodatkowo umacnia współpracę między obiema stronami.
Opinie klientów:
„Ta współpraca dała mi odczuć skuteczność i profesjonalizm Państwa zespołu. W obliczu nagłych potrzeb reagowali Państwo szybko i sprawnie opracowywali rozwiązania. Nie tylko zrealizowali Państwo dostawę przed terminem, ale również zadbali o to, aby nasz projekt przebiegał zgodnie z planem, dzięki transportowi lotniczemu. Państwa wsparcie daje mi pełne zaufanie do przyszłej współpracy. Dziękuję za nieustające zaangażowanie i znakomitą realizację!”
