Информация о клиенте:
Крупный автосервис на мексиканском рынке уже давно обеспокоен проблемой частого выхода из строя подшипников ступиц автомобилей, что приводит к росту затрат на ремонт и увеличению количества жалоб клиентов.
Проблемы:
В автосервисе в основном ремонтируются легковые и лёгкие коммерческие автомобили различных марок. Однако из-за плохого состояния местных дорог подшипники ступиц часто преждевременно изнашиваются, издают посторонние шумы и даже выходят из строя во время движения. Это стало основной проблемой для клиентов и напрямую влияет на качество обслуживания и эффективность работы автосервиса.
Решение ТП:
Обновление продукта: Учитывая сложные условия окружающей среды Мексики, высокую запыленность и влажность, компания TP Company предлагает специально обработанные износостойкие подшипники. Усиленная конструкция уплотнений подшипника эффективно предотвращает проникновение пыли и влаги и продлевает срок его службы. Благодаря оптимизации материалов и конструкции нам удалось снизить количество возвратов.
Быстрая доставкаМексиканский рынок отличается высоким спросом на подшипники. В случае острой необходимости компания TP Company запустила систему экстренного производства и координации логистики, чтобы обеспечить доставку продукции в кратчайшие сроки. Оптимизируя управление цепочкой поставок, компания TP Company сокращает сроки поставок и помогает клиентам справляться с дефицитом запасов.
Техническая поддержка:Техническая команда TP провела обучение ремонтников заказчика по установке и обслуживанию продукции с помощью видеоинструкций. Благодаря подробным техническим рекомендациям инженеры ремонтного центра освоили правильную установку и обслуживание подшипников, что позволило сократить количество отказов продукции, вызванных неправильной установкой.
Результаты:
Благодаря индивидуальным решениям TP ремонтный центр решил проблему частой замены подшипников, процент возвратов автомобилей снизился на 40%, а время обслуживания клиентов сократилось на 20%.
Отзывы клиентов:
У нас был очень приятный опыт сотрудничества с TP, особенно в решении технических вопросов и проблем с качеством подшипников. Они продемонстрировали высокий профессионализм. Команда TP глубоко поняла наши проблемы, проанализировала их причины и предложила индивидуальные решения. Мы надеемся на дальнейшее углубление сотрудничества в будущем.
Компания TP предлагает услуги по настройке продукции, оперативное реагирование и техническую поддержку для решения любых ваших проблем. Чтобы получить техническую поддержку и индивидуальные решения, свяжитесь с нами, если у вас есть другие потребности.
