Информация о клиенте:
Американский клиент сделал срочный запрос на дополнительные заказы в связи с срочными требованиями графика проекта. Изначально заказанные им 400 центральных опорных подшипников приводного вала должны были быть доставлены в январе 2025 года, но клиенту внезапно срочно потребовалось 100 центральных подшипников, и он надеялся, что мы сможем выделить их из имеющихся запасов и доставить авиатранспортом как можно скорее.
Решение ТП:
Получив запрос клиента, мы оперативно приступили к экстренному реагированию. Сначала мы подробно изучили фактические потребности клиента, а затем менеджер по продажам немедленно связался с заводом для координации ситуации с запасами. После оперативной внутренней корректировки нам не только удалось ускорить общий срок поставки 400 заказов, но и специально организовать доставку 100 единиц продукции клиенту в течение недели авиатранспортом. При этом оставшиеся 300 единиц оборудования были отправлены морским транспортом по более низкой стоимости, чем изначально планировалось, для удовлетворения последующих потребностей клиента.
Результаты:
В ответ на срочные потребности клиента мы продемонстрировали превосходные возможности управления цепочкой поставок и гибкие механизмы реагирования. Благодаря оперативной координации ресурсов мы не только удовлетворили срочные потребности клиента, но и превзошли его ожидания, выполнив план поставок крупных заказов с опережением графика. В частности, авиаперевозка 100 единиц оборудования отражает ориентацию TP на потребности клиентов и её стремление защищать их интересы любой ценой. Этот шаг эффективно способствует реализации проекта клиента и ещё больше укрепляет сотрудничество между сторонами.
Отзывы клиентов:
Это сотрудничество позволило мне убедиться в эффективности и профессионализме вашей команды. Даже столкнувшись с внезапными экстренными потребностями, вы быстро отреагировали и оперативно разработали решения. Вы не только завершили поставку раньше срока, но и обеспечили реализацию нашего проекта по плану благодаря авиаперевозке. Ваша поддержка вселяет в меня уверенность в дальнейшем сотрудничестве. Спасибо за ваши неустанные усилия и выдающуюся работу!
