క్లయింట్ నేపథ్యం:
ఈ కస్టమర్ ఉత్తర అమెరికాలో ప్రసిద్ధ ఆటో విడిభాగాల పంపిణీదారుడు, బేరింగ్ అమ్మకాలలో గొప్ప అనుభవం కలిగి ఉన్నారు, ప్రధానంగా ఈ ప్రాంతంలో మరమ్మతు కేంద్రాలు మరియు ఆటో విడిభాగాల సరఫరాదారులకు సేవలందిస్తున్నారు.
కస్టమర్ ఎదుర్కొన్న సమస్యలు
ఇటీవల, కస్టమర్‌కు అనేక వినియోగదారుల ఫిర్యాదులు అందాయి, ఉపయోగంలో ఉన్నప్పుడు స్థూపాకార రోలర్ బేరింగ్ చివరి ముఖం విరిగిపోయిందని నివేదించారు. ప్రాథమిక దర్యాప్తు తర్వాత, సమస్య ఉత్పత్తి నాణ్యతలో ఉండవచ్చని కస్టమర్ అనుమానించారు మరియు అందువల్ల సంబంధిత మోడళ్ల అమ్మకాలను నిలిపివేశారు.
TP పరిష్కారం:
ఫిర్యాదు చేయబడిన ఉత్పత్తుల యొక్క వివరణాత్మక తనిఖీ మరియు విశ్లేషణ ద్వారా, సమస్యకు మూల కారణం ఉత్పత్తి నాణ్యత కాదని మేము కనుగొన్నాము, కానీ వినియోగదారులు ఇన్‌స్టాలేషన్ ప్రక్రియలో తగని సాధనాలు మరియు పద్ధతులను ఉపయోగించారు, ఫలితంగా బేరింగ్‌లపై అసమాన శక్తి మరియు నష్టం జరిగింది.
ఈ లక్ష్యంతో, మేము కస్టమర్‌కు ఈ క్రింది మద్దతును అందించాము:
· సరైన సంస్థాపనా సాధనాలు మరియు ఉపయోగం కోసం సూచనలను అందించారు;
· వివరణాత్మక సంస్థాపన మార్గదర్శక వీడియోలను రూపొందించారు మరియు సంబంధిత శిక్షణా సామగ్రిని అందించారు;
· వినియోగదారులకు సరైన ఇన్‌స్టాలేషన్ ఆపరేషన్ పద్ధతులను ప్రోత్సహించడంలో మరియు ప్రచారం చేయడంలో వారికి సహాయం చేయడానికి కస్టమర్లతో సన్నిహితంగా సంభాషించారు.
ఫలితాలు:
మా సూచనలను స్వీకరించిన తర్వాత, కస్టమర్ ఉత్పత్తిని తిరిగి మూల్యాంకనం చేసి, బేరింగ్ నాణ్యతతో ఎటువంటి సమస్య లేదని నిర్ధారించారు. సరైన ఇన్‌స్టాలేషన్ సాధనాలు మరియు ఆపరేషన్ పద్ధతులతో, వినియోగదారుల ఫిర్యాదులు బాగా తగ్గాయి మరియు కస్టమర్ సంబంధిత బేరింగ్‌ల నమూనాల అమ్మకాలను తిరిగి ప్రారంభించారు. కస్టమర్‌లు మా సాంకేతిక మద్దతు మరియు సేవలతో చాలా సంతృప్తి చెందారు మరియు మాతో సహకార పరిధిని విస్తరించాలని యోచిస్తున్నారు.
