Müşterinin Geçmişi:
Meksika pazarındaki büyük bir otomobil tamir merkezi, otomobil tekerlek yataklarının sık sık hasar görmesi sorunuyla uzun süredir boğuşuyor. Bu da onarım maliyetlerinin artmasına ve müşteri şikayetlerinin artmasına neden oluyor.
Zorluklar:
Tamir merkezi, ağırlıklı olarak çeşitli markaların otomobil ve hafif ticari araçlarını tamir ediyor, ancak yerel yol koşullarının kötü olması nedeniyle tekerlek göbeği yatakları genellikle erken aşınıyor, anormal sesler çıkarıyor ve hatta sürüş sırasında arızalanıyor. Bu durum, müşteriler için temel bir sorun haline gelmiş ve tamir merkezinin hizmet kalitesini ve verimliliğini doğrudan etkiliyor.
TP Çözümü:
Ürün yükseltmesiMeksika'daki karmaşık, tozlu ve nemli ortamı göz önünde bulundurarak, TP Şirketi özel olarak işlenmiş, yüksek aşınmaya dayanıklı rulmanlar sunmaktadır. Rulmanın sızdırmazlık yapısı güçlendirilmiştir, bu da toz ve nemin içeri girmesini etkili bir şekilde önleyerek hizmet ömrünü uzatır. Malzeme ve tasarım optimizasyonu sayesinde müşterilerimizin iade oranını başarıyla düşürdük.
Hızlı teslimatMeksika pazarında rulmanlara yönelik talepte güçlü bir zamanlama söz konusudur. Müşteriler acil ihtiyaç duyduklarında, TP Company, ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesini sağlamak için acil üretim ve lojistik koordinasyonunu devreye sokmuştur. Tedarik zinciri yönetimini optimize ederek teslimat süresini kısaltmakta ve müşterilerinin envanter baskısıyla başa çıkmalarına yardımcı olmaktadır.
Teknik Destek:TP teknik ekibi, müşterinin tamir teknisyenlerine video rehberliği aracılığıyla ürün kurulum ve bakım eğitimi verdi. Ayrıntılı teknik rehberlik sayesinde, tamir merkezi mühendisleri rulmanların nasıl doğru şekilde monte edileceğini ve bakımının nasıl yapılacağını öğrendi ve hatalı kurulumdan kaynaklanan ürün arızalarını azalttı.
Sonuçlar:
TP'nin özelleştirilmiş çözümleri sayesinde onarım merkezinde sık rulman değişimi sorunu çözüldü, araç iade oranı %40 düştü, müşterinin servis süresi %20 kısaldı.
Müşteri Geri Bildirimi:
Özellikle rulman kalitesi ve teknik sorunların çözümünde TP ile çalışmaktan çok memnun kaldık ve büyük bir profesyonellik gösterdiler. TP ekibi, karşılaştığımız zorlukları derinlemesine anladı, sorunların temel nedenlerini analiz etti ve özelleştirilmiş çözümler önerdi. Gelecekte iş birliğimizi daha da derinleştirmeyi umuyoruz.
TP, tüm sorunlarınızı çözmek için ürün özelleştirme hizmetleri, hızlı yanıt ve teknik destek sağlayabilir. Teknik destek ve özelleştirilmiş çözümler için bizimle iletişime geçin.
