Müşterinin Geçmişi:
Yeni bir proje geliştirme sürecinde, uzun süredir bizimle çalışan bir Amerikalı müşteri, "siyah yüzey işlemeli" silindirik makaralı rulmana ihtiyaç duydu. Bu özel gereksinim, projenin yüksek standartlarını karşılarken ürünün korozyon direncini ve görünüm tutarlılığını artırmaktı. Müşterinin ihtiyaçları, daha önce sunduğumuz bazı silindirik makaralı rulman modellerine dayanıyor ve bu temelde süreci geliştirmeyi umuyorlar.
TP Çözümü:
Müşterinin talebine hızlı bir şekilde yanıt verdik, müşteri ekibiyle detaylı iletişim kurduk ve "siyah yüzey işleme"nin özel teknik gereksinimlerini ve performans göstergelerini derinlemesine anladık. Ardından, yüzey işleme teknolojisi, kalite kontrol standartları ve seri üretim planları dahil olmak üzere uygulanabilir üretim sürecini teyit etmek için fabrikayla en kısa sürede iletişime geçtik. Teknik kalite departmanı, tüm sürece katıldı ve her ürünün müşterinin yüksek dayanıklılık ve görünüm standartlarını karşıladığından emin olmak için numune üretiminden son muayeneye kadar sıkı bir kalite kontrol planı oluşturdu. Son olarak, müşteriye bu ürünün geliştirilmesinde yardımcı olma sözü verdik ve proje için sağlam bir temel oluşturan ayrıntılı bir teknik plan ve teklif sunduk.
Sonuçlar:
Bu proje, özelleştirilmiş hizmetler alanındaki profesyonel gücümüzü ve esnekliğimizi tam olarak ortaya koydu. Müşteriler ve fabrikalarla yakın iş birliği içinde, müşteri gereksinimlerini karşılayan "karartılmış yüzeyli" silindirik makaralı rulmanları başarıyla geliştirdik. Teknik kalite departmanının tam kontrolü, yalnızca ürünün yüksek kalitesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterinin teknoloji, görünüm ve uygulama performansına ilişkin kapsamlı beklentilerini de karşılar. Projenin başarılı bir şekilde geliştirilmesinin ardından, müşteriler ürünün performansından ve pazar geri bildirimlerinden yüksek memnuniyetlerini dile getirerek, iki taraf arasındaki iş birliği ilişkisini daha da güçlendirdi.
Müşteri Geri Bildirimi:
"Sizinle yaptığımız iş birliği, özelleştirilmiş hizmetlerin avantajlarını gerçekten takdir etmemi sağladı. Talep iletişiminden ürün geliştirmeye ve nihai teslimata kadar her aşama profesyonellik ve özenle dolu. Sağladığınız özelleştirilmiş ürünler, proje gereksinimlerimizi tam olarak karşılamakla kalmıyor, aynı zamanda pazarda da büyük beğeni topluyor. Desteğiniz ve sıkı çalışmanız için teşekkür eder, gelecekte daha fazla iş birliği fırsatı yakalamayı umuyoruz!"
