Müşterinin Geçmişi:
Amerikalı bir müşteri, proje takvimindeki acil ihtiyaçlar nedeniyle acilen ek sipariş talebinde bulundu. Başlangıçta sipariş ettikleri 400 adet kardan mili merkez destek rulmanının Ocak 2025'te teslim edilmesi bekleniyordu, ancak müşteri aniden 100 adet merkez rulmana acilen ihtiyaç duydu ve bunları mevcut envanterimizden temin edip en kısa sürede hava yoluyla gönderebileceğimizi umdu.
TP Çözümü:
Müşterinin talebini aldıktan sonra acil durum müdahale sürecini hızla başlattık. İlk olarak müşterinin gerçek ihtiyaçlarını detaylı bir şekilde öğrendik ve ardından satış müdürü stok durumunu koordine etmek için derhal fabrikayla iletişime geçti. Hızlı iç ayarlamaların ardından, 400 siparişin genel teslimat süresini başarıyla ilerletmekle kalmadık, aynı zamanda 100 ürünün bir hafta içinde hava yoluyla müşteriye teslim edilmesini de özel olarak ayarladık. Aynı zamanda, kalan 300 ekipman, müşterinin sonraki ihtiyaçlarını karşılamak için başlangıçta planlandığı gibi daha düşük bir maliyetle deniz yoluyla gönderildi.
Sonuçlar:
Müşterinin acil ihtiyaçları karşısında mükemmel tedarik zinciri yönetimi yetenekleri ve esnek yanıt mekanizmaları sergiledik. Kaynakları hızla koordine ederek, yalnızca müşterinin acil ihtiyaçlarını karşılamakla kalmadık, aynı zamanda beklentileri aşarak büyük ölçekli siparişlerin teslimat planını planlanandan önce tamamladık. Özellikle 100 parça ekipmanın hava yoluyla sevkiyatı, TP'nin müşteri ihtiyaçlarına verdiği önemi ve müşteri çıkarlarını her ne pahasına olursa olsun koruyan hizmet anlayışını yansıtmaktadır. Bu eylem, müşterinin proje ilerlemesini etkili bir şekilde desteklemekte ve iki taraf arasındaki iş birliğini daha da güçlendirmektedir.
Müşteri Geri Bildirimi:
"Bu iş birliği, ekibinizin verimliliğini ve profesyonelliğini hissettirdi. Ani acil ihtiyaçlar karşısında hızlı bir şekilde yanıt verdiniz ve hızlı çözümler geliştirdiniz. Teslimatı planlanandan önce tamamlamakla kalmadınız, aynı zamanda projemizin hava taşımacılığıyla planlandığı gibi ilerlemesini de sağladınız. Desteğiniz, gelecekteki iş birliklerimiz konusunda bana güven veriyor. Sürekli çabalarınız ve olağanüstü performansınız için teşekkür ederim!"
