Bối cảnh của khách hàng:
Do những thay đổi của thị trường địa phương và chương trình nghị sự chính trị, khách hàng Thổ Nhĩ Kỳ đã gặp khó khăn nghiêm trọng trong việc nhận hàng vào một thời điểm nhất định. Để ứng phó với tình trạng khẩn cấp này, khách hàng đã yêu cầu chúng tôi hoãn việc giao hàng và tìm kiếm các giải pháp linh hoạt để giảm bớt áp lực cho họ.
Giải pháp TP:
Chúng tôi hiểu sâu sắc những thách thức của khách hàng và nhanh chóng phối hợp nội bộ để cung cấp hỗ trợ.
Lưu trữ hàng hóa đã chuẩn bị: Đối với hàng hóa đã sản xuất và sẵn sàng xuất xưởng, chúng tôi quyết định tạm thời lưu trữ tại kho TP để bảo quản và chờ hướng dẫn tiếp theo từ khách hàng.
Điều chỉnh kế hoạch sản xuất:Đối với những đơn hàng chưa đưa vào sản xuất, chúng tôi đã ngay lập tức điều chỉnh lịch sản xuất, hoãn thời gian sản xuất và giao hàng, tránh lãng phí tài nguyên và tồn đọng hàng tồn kho.
Phản ứng linh hoạt với nhu cầu của khách hàng:Khi điều kiện thị trường dần cải thiện, chúng tôi nhanh chóng bắt đầu sắp xếp sản xuất để đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng và đảm bảo hàng hóa có thể được giao thuận lợi trong thời gian sớm nhất.
Kế hoạch hỗ trợ: Giúp khách hàng phân tích tình hình thị trường địa phương, giới thiệu các mẫu xe bán chạy trên thị trường địa phương cho khách hàng và tăng doanh số bán hàng
Kết quả:
Vào thời điểm quan trọng khi khách hàng gặp khó khăn đặc biệt, chúng tôi đã thể hiện sự linh hoạt và tinh thần trách nhiệm cao. Việc điều chỉnh kế hoạch giao hàng không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng, tránh những tổn thất không đáng có mà còn giúp khách hàng giảm bớt áp lực vận hành. Khi thị trường dần phục hồi, chúng tôi nhanh chóng khôi phục nguồn cung và hoàn thành giao hàng đúng hạn, đảm bảo tiến độ dự án của khách hàng được suôn sẻ.
Phản hồi của khách hàng:
"Trong khoảng thời gian đặc biệt đó, tôi vô cùng cảm động trước phản ứng linh hoạt và sự hỗ trợ vững chắc của các bạn. Các bạn không chỉ thấu hiểu những khó khăn của chúng tôi mà còn chủ động điều chỉnh kế hoạch triển khai, điều này đã giúp ích rất nhiều cho chúng tôi. Khi tình hình thị trường cải thiện, các bạn đã nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của chúng tôi và đảm bảo tiến độ dự án được suôn sẻ. Tinh thần hợp tác này thật đáng ngưỡng mộ. Cảm ơn sự hỗ trợ của TP, và chúng ta sẽ tiếp tục hợp tác trong tương lai!"
