Bối cảnh của khách hàng:
Trong quá trình phát triển một dự án mới, một khách hàng lâu năm tại Mỹ yêu cầu ổ trục con lăn hình trụ với "bề mặt xử lý đen". Yêu cầu đặc biệt này nhằm cải thiện khả năng chống ăn mòn và tính nhất quán về ngoại quan của sản phẩm, đồng thời đáp ứng các tiêu chuẩn cao của dự án. Nhu cầu của khách hàng dựa trên một số mẫu ổ trục con lăn hình trụ mà chúng tôi đã cung cấp trước đây, và họ hy vọng sẽ nâng cấp quy trình dựa trên cơ sở này.
Giải pháp TP:
Chúng tôi đã phản hồi nhanh chóng yêu cầu của khách hàng, trao đổi chi tiết với đội ngũ khách hàng và nắm rõ các yêu cầu kỹ thuật cụ thể cũng như chỉ số hiệu suất của "xử lý bề mặt đen". Sau đó, chúng tôi đã liên hệ với nhà máy trong thời gian sớm nhất để xác nhận quy trình sản xuất khả thi, bao gồm công nghệ xử lý bề mặt, tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng và kế hoạch sản xuất hàng loạt. Bộ phận kỹ thuật chất lượng đã tham gia vào toàn bộ quy trình và xây dựng kế hoạch kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, từ sản xuất mẫu đến kiểm tra cuối cùng, nhằm đảm bảo mỗi sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chuẩn cao về độ bền và hình thức của khách hàng. Cuối cùng, chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc phát triển sản phẩm này và đã gửi kế hoạch kỹ thuật và báo giá chi tiết, tạo nền tảng vững chắc cho dự án.
Kết quả:
Dự án này đã thể hiện rõ năng lực chuyên môn và tính linh hoạt của chúng tôi trong lĩnh vực dịch vụ tùy chỉnh. Thông qua sự hợp tác chặt chẽ với khách hàng và nhà máy, chúng tôi đã phát triển thành công ổ trục con lăn trụ "bề mặt đen" đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Sự kiểm soát toàn diện của bộ phận chất lượng kỹ thuật không chỉ đảm bảo chất lượng cao của sản phẩm mà còn hiện thực hóa kỳ vọng toàn diện của khách hàng về công nghệ, hình thức và hiệu suất ứng dụng. Sau khi dự án được triển khai thành công, khách hàng đã bày tỏ sự hài lòng cao về hiệu suất và phản hồi từ thị trường, củng cố thêm mối quan hệ hợp tác giữa hai bên.
Phản hồi của khách hàng:
"Sự hợp tác với các bạn đã giúp tôi thực sự đánh giá cao những lợi ích của dịch vụ tùy chỉnh. Từ khâu trao đổi nhu cầu, phát triển sản phẩm đến khâu giao hàng cuối cùng, mọi khâu đều chuyên nghiệp và tận tâm. Các sản phẩm tùy chỉnh mà các bạn cung cấp không chỉ đáp ứng đầy đủ yêu cầu dự án của chúng tôi mà còn được thị trường đánh giá cao. Cảm ơn sự hỗ trợ và nỗ lực của các bạn, và mong muốn có thêm nhiều cơ hội hợp tác trong tương lai!"
