קליענט הינטערגרונט:
דער קונה איז אַ באַוואוסטער אויטאָ טיילן דיסטריביאַטאָר אין צפון אַמעריקע מיט רייַך דערפאַרונג אין לאַגער פארקויפונג, דער הויפּט סערווינג פאַרריכטן צענטערס און אויטאָ טיילן סאַפּלייערז אין דער געגנט.
פראבלעמען וואָס דער קונה האָט באַגעגנט
לעצטנס, האט דער קונה באקומען קייפל קאנסומער קלאָגעס, וואָס האָבן געמאָלדן אַז די עק-פלאַך פון די צילינדרישע וואַל-לאַגער איז צעבראָכן געוואָרן בעת באַנוץ. נאָך אַ פאָר-אויספאָרשונג, האָט דער קונה פארדעכטיגט אַז די פּראָבלעם קען זיין אין דער קוואַליטעט פון דעם פּראָדוקט, און דעריבער האָט ער אויפגעהערט צו פאַרקויפן די באַטייַטיקע מאָדעלן.
TP לייזונג:
דורך א דעטאלירטע דורכקוק און אנאליז פון די באקלאגטע פראדוקטן, האבן מיר געפונען אז די וואָרצל-אורזאך פון דעם פראבלעם איז נישט געווען פּראָדוקט קוואַליטעט, נאָר די קאָנסומערס האָבן גענוצט נישט-פּאַסיק מכשירים און מעטאָדן בעת דעם אינסטאַלאַציע פּראָצעס, וואָס האָט רעזולטירט אין אומגלייכע קראַפט אויף די לאַגערן און שאָדן.
צו דעם צוועק, האָבן מיר צוגעשטעלט די פאלגענדע שטיצע צום קונה:
· צוגעשטעלט ריכטיקע אינסטאַלאַציע מכשירים און אינסטרוקציעס פֿאַר באַניץ;
· פּראָדוצירט דעטאַלירטע אינסטאַלאַציע גיידאַנס ווידעאָס און צוגעשטעלט קאָרעספּאָנדירנדיק טריינינג מאַטעריאַלן;
· האט ענג קאמוניקירט מיט קאסטומערס צו העלפן זיי אין פראמאטירן און אויפווייזן די ריכטיגע אינסטאלירונג אפעראציע מעטאדן צו קאנסומערס.
רעזולטאַטן:
נאכדעם וואס ער האט אנגענומען אונזערע פֿאָרשלאָגן, האט דער קונה איבערגעקוקט דעם פּראָדוקט און באַשטעטיקט אַז עס איז נישטאָ קיין פּראָבלעם מיט דער קוואַליטעט פֿון די לאַגערן. מיט די ריכטיקע אינסטאַלאַציע־געצייג און אָפּעראַציע־מעטאָדן, זענען די קלאָגן פֿון די קאָנסומערן שטאַרק פֿאַרקלענערט געוואָרן, און דער קונה האט ווידער אָנגעהויבן פֿאַרקויפֿן די באַטרעפֿנדיקע מאָדעלן פֿון לאַגערן. די קאָנסומערן זענען זייער צופֿרידן מיט אונזער טעכנישער שטיצע און סערוויסעס און פּלאַנירן ווייטער צו פֿאַרברייטערן דעם פֿאַרנעם פֿון אונדזער קאָאָפּעראַציע מיט אונז.
